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供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

A、正确

B、错误

答案：A

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对于短信延时、丢失、未成功送达的，应及时向市场部和基层单位传递或通过其他方式补充告知客户。

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空调器、洗衣机使用寿命为()年。

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危害电力设施的行为，情节( )的，由电力管理部门责令改正；拒不改正的，处1000元以上10000元以下罚款

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微博若不能即时回复、需协调解决的问题，则通过微博私信获取客户联系方式，再以客服工单()个工作日内流转的形式实施闭环处理。

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在为客户引导时，应走在客户()。

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对高耗能高污染、临时用电、租赁经营用电以及信用等级较差的客户，可实行()抄表。

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人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的黏液、活动牙齿等，并做好()工作。

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审批同意变更或撤销的营业厅，应至少提前()个月向客户公布相关信息。

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在供配电设计中，为满足电网对用户功率因数的要求，首先应采取措施提高用户的自然功率因数，提高用户自然功率因数的正确措施为( )。

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供电部门主动公开所执行的供电质量标准以及电压合格率、供电可靠率情况。

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供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

A、正确

B、错误

答案：A

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对于短信延时、丢失、未成功送达的，应及时向市场部和基层单位传递或通过其他方式补充告知客户。

A. 正确

B. 错误

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空调器、洗衣机使用寿命为()年。

A. 10

B. 12

C. 5

D. 15

点击查看答案

危害电力设施的行为，情节( )的，由电力管理部门责令改正；拒不改正的，处1000元以上10000元以下罚款

A. 重大

B. 较大

C. 一般

D. 轻微

点击查看答案

微博若不能即时回复、需协调解决的问题，则通过微博私信获取客户联系方式，再以客服工单()个工作日内流转的形式实施闭环处理。

A. 5

B. 3

C. 1

D. 7

点击查看答案

在为客户引导时，应走在客户()。

A. 左前方

B. 右前方

C. 左侧

D. 右侧

点击查看答案

对高耗能高污染、临时用电、租赁经营用电以及信用等级较差的客户，可实行()抄表。

A. 每月一次

B. 每月二次

C. 每月多次

D. 两月一次

点击查看答案

人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的黏液、活动牙齿等，并做好()工作。

A. 保卫

B. 保洁

C. 保暖

D. 保险

点击查看答案

审批同意变更或撤销的营业厅，应至少提前()个月向客户公布相关信息。

A. 三

B. 一

C. 五

D. 七

点击查看答案

在供配电设计中，为满足电网对用户功率因数的要求，首先应采取措施提高用户的自然功率因数，提高用户自然功率因数的正确措施为( )。

A. 正确选择电动机和变压器容量，避免“大马拉小车”

B. 降低供配电线路的感抗

C. 选用阻抗电压较大的变压器

D. 工艺条件适合时，用同步电动机取代异步电动机

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供电部门主动公开所执行的供电质量标准以及电压合格率、供电可靠率情况。

A. 正确

B. 错误

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