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电力行业高级工理论知识试题库

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判断题

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改变用电类别简称改类，指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。

A、正确

B、错误

答案：A

电力行业高级工理论知识试题库

营业厅日结需建立交接制度，将()、()、()、()等原始凭证与财务人员交接，交接双方需签字确认。

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对于问题性的评论，若可以直接解答，如法律法规、业务规范已明确的问题，直接通过微博进行解答；若不能即时回复、需协调解决的问题，则通过微博私信获取客户联系方式，再以客服工单()个工作日内，流转的形式实施闭环处理。

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《广东电网公司规范业扩工程投资界面方案》按供电电压等级和客户用电性质划分为()等类型。

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用根据供电半径要求，配电站宜按“小容量、多布点”的原则设置，并按小区居民户数布点：

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一般行为规范的要求是什么?()

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下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求：()

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南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟。

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农村电网的自然功率因数较低，负荷又分散，无功补偿应采用分散补偿为主。

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对新装或（）的电能表(电能计量装置)进行第一次抄表时，抄表员要带上其《电能计量装拆工作传票》复印件以备核对确认。

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供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。

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判断题

)

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电力行业高级工理论知识试题库

改变用电类别简称改类，指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。

A、正确

B、错误

答案：A

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用根据供电半径要求，配电站宜按“小容量、多布点”的原则设置，并按小区居民户数布点：

A. 居民户数在50 户以下时，视临近区域配电网情况设置

B. 居民户数在50-250 户时，宜设置一座配电站

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一般行为规范的要求是什么?()

A. 接待：微笑、热情、真诚;

B. 会话：亲切、诚恳、谦虚

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下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求：()

A. 统一;

B. 整洁;

C. 得体;

D. 高雅

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南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

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农村电网的自然功率因数较低，负荷又分散，无功补偿应采用分散补偿为主。

A. 正确

B. 错误

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对新装或（）的电能表(电能计量装置)进行第一次抄表时，抄表员要带上其《电能计量装拆工作传票》复印件以备核对确认。

A. 增容

B. 复电

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供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。

A. 自然;

B. 大方;

C. 端庄;

D. 以上都是

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