站车客运服务岗位女性宜淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲，发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A. 应急候车区

B. 备用候车区

C. 站外候车区

D. 站台应急候车区

A. 30°

B. 90°

C. 120°

D. 140°

A. √

B. ×

A. √

B. ×

A. √

B. ×

A. 6

B. 8

C. 10

D. 12

A. 根据客流情况，优化完善客运组织方式，及时增开通道，确保候车厅、票厅和进出站通道（验证口、安检口、天桥、地道等）不拥堵。

B. 遇客流高峰时段要及时增开作业通道，必要时可实行限时候车。

C. 遇旅客集中进出站，流速缓慢、拥挤时，在天桥、地道、检票口和进出站口等“瓶颈部位”设置引导防护，加强安全宣传。

D. 逐站排查存在旅客拥堵的隐患风险，针对性强化人员培训和岗位布设。

A. 2-8℃

B. 4-8℃

C. 0-8℃

D. 0-10℃

A. √

B. ×

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量特别重大事件