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客车大面积晚点导致运输秩序被打乱，造成旅客滞留不属于风险研判中的季节性风险因素之一。

A、√

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答案：×

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严禁（）乘坐扶梯作业；严禁在车辆上站立、蹬地滑车。

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专项服务到站引导旅客出站或换乘，为有需要的旅客提供行李提拉帮扶。引导旅客换乘时，车站应根据旅客换乘信息，引导至商务座候车区。

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照明充足，候车区照明照度不低于（），

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客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）、客运服务质量严重事件、（）。

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漏传、错传调度命令或错误执行调度命令不属于安全红线。

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发现携带超长、超大、超重行李，手推婴儿车、行动不便的旅客以及儿童独自乘坐自动扶梯的，要劝阻引导。

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高铁、动车径路行人入网及普速线路非法通道、行人上线行走和穿越线路，发生相撞和群死群伤路伤事故。沿线大牲畜上道，发生列车与大牲畜相撞是导致路外相撞的重要因素之一。

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每月第一个工作日中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息,信息自发布之日起15个工作日为公示期。

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自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员封锁扶梯两端，防止人员再次进入自动扶梯或自动人行道，并立即疏导扶梯上的乘梯人员。

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工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行暂停售票。

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客车大面积晚点导致运输秩序被打乱，造成旅客滞留不属于风险研判中的季节性风险因素之一。

A、√

B、×

答案：×

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严禁（）乘坐扶梯作业；严禁在车辆上站立、蹬地滑车。

A. 人力机具

B. 人力车辆

C. 作业车辆

D. 作业机具

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专项服务到站引导旅客出站或换乘，为有需要的旅客提供行李提拉帮扶。引导旅客换乘时，车站应根据旅客换乘信息，引导至商务座候车区。

A. √

B. ×

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照明充足，候车区照明照度不低于（），

A. 50勒克斯

B. 100勒克斯

C. 150勒克斯

D. 200勒克斯

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客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）、客运服务质量严重事件、（）。

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量特别重大事件

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漏传、错传调度命令或错误执行调度命令不属于安全红线。

A. √

B. ×

点击查看答案

发现携带超长、超大、超重行李，手推婴儿车、行动不便的旅客以及儿童独自乘坐自动扶梯的，要劝阻引导。

A. √

B. ×

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高铁、动车径路行人入网及普速线路非法通道、行人上线行走和穿越线路，发生相撞和群死群伤路伤事故。沿线大牲畜上道，发生列车与大牲畜相撞是导致路外相撞的重要因素之一。

A. √

B. ×

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每月第一个工作日中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息,信息自发布之日起15个工作日为公示期。

A. √

B. ×

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自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员封锁扶梯两端，防止人员再次进入自动扶梯或自动人行道，并立即疏导扶梯上的乘梯人员。

A. √

B. ×

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工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行暂停售票。

A. √

B. ×

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