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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客电话投诉时应电话回复，书面或电邮投诉时应以书面或电邮回复。

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答案：A

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售票窗口、自动售取票机、自动检票机前设置黄色一米线，宽度为（ ）厘米
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120km/h速度等级以及编组小于16辆的140km/h、160km/h速度等级列车运行途中（包括在站折返）遇制动机故障而关闭一辆时（尾部最后一辆不得为关门车），按规定限速。
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动车组列车单程运行时间在12小时以上的,途中（运行8小时前后）安排 1 次全列满水。
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强化站台人员清理，旅客下车后及时组织旅客有序出站，避免滞留站台。特别是打铃后要及时通过（ ）等手段宣传乘车旅客尽快上车，发现滞留人员必须及时询问、确认。
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车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向铁路食品安全 监督管理机构报告。报告内容包括发生食品安全事故的（ ）、主要症状、可疑食物等有关内容。
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发生旅客食物中毒（含疑似中毒），车站和列车立即封闭现场，封存所有（ ）、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8de-3530-39d0-c07f-52a228da6007.html
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旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米
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铁路纪念票证票面标注车站站名的，可在该车站使用，未标注车站站名的，可在全路发售站台票的车站使用，使用前在车站售票处加盖站名戳，当日当次使用有效。
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为避免造成季节性风险，各单位要严格落实48小时防洪值班要求，及时掌握气象变化情况、列车正晚点情况以及客流情况等关键信息，第一时间落实信息传递。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8de-3530-4970-c07f-52a228da6004.html
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人员集中场所消防保持防通道畅通、（ ）齐全状态良好。
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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客电话投诉时应电话回复，书面或电邮投诉时应以书面或电邮回复。

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售票窗口、自动售取票机、自动检票机前设置黄色一米线，宽度为（ ）厘米

A. 1

B. 5

C. 10

D. 20

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120km/h速度等级以及编组小于16辆的140km/h、160km/h速度等级列车运行途中（包括在站折返）遇制动机故障而关闭一辆时（尾部最后一辆不得为关门车），按规定限速。

A. √

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动车组列车单程运行时间在12小时以上的,途中（运行8小时前后）安排 1 次全列满水。

A. √

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强化站台人员清理，旅客下车后及时组织旅客有序出站，避免滞留站台。特别是打铃后要及时通过（ ）等手段宣传乘车旅客尽快上车，发现滞留人员必须及时询问、确认。

A. 广播系统

B. 广播分区

C. 区域广播

D. 小区广播

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车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向铁路食品安全 监督管理机构报告。报告内容包括发生食品安全事故的（ ）、主要症状、可疑食物等有关内容。

A. 单位

B. 地址

C. 时间

D. 中毒人数

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发生旅客食物中毒（含疑似中毒），车站和列车立即封闭现场，封存所有（ ）、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。

A. 食品

B. 危险食品

C. 有毒食品

D. 可疑食品

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旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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铁路纪念票证票面标注车站站名的，可在该车站使用，未标注车站站名的，可在全路发售站台票的车站使用，使用前在车站售票处加盖站名戳，当日当次使用有效。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8de-3530-5140-c07f-52a228da6005.html
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为避免造成季节性风险，各单位要严格落实48小时防洪值班要求，及时掌握气象变化情况、列车正晚点情况以及客流情况等关键信息，第一时间落实信息传递。

A. √

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人员集中场所消防保持防通道畅通、（ ）齐全状态良好。

A. 疏散标识

B. 应急疏散标识

C. 应急标识

D. 紧急标识

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