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按照先重点、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。

A、√

B、×

答案：B

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开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

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专项服务到站引导旅客出站或换乘，为有需要的旅客提供行李提拉帮扶。引导旅客换乘时，车站应根据旅客换乘信息，引导至商务座候车区。

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通学乘车证的有效期间为一个历年。

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客运人员站台巡视维护以及站台作业标准落实不到位造成旅客人身伤害。

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客运电梯安全监督检查分为（）、（）、（）和重点时期检查。

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按照先重点、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。

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粗暴待客类，指铁路从业人员对客户使用( )、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为.

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如因乘降组织问题引发意外事件，立即采取的应急措施有（）。

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高铁客运岗位人员在现有（）等服务标志外，不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。

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列车需临时停车时，司机应尽量避免停在（）。

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按照先重点、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。

A、√

B、×

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开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

A. √

B. ×

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专项服务到站引导旅客出站或换乘，为有需要的旅客提供行李提拉帮扶。引导旅客换乘时，车站应根据旅客换乘信息，引导至商务座候车区。

A. √

B. ×

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通学乘车证的有效期间为一个历年。

A. √

B. ×

点击查看答案

客运人员站台巡视维护以及站台作业标准落实不到位造成旅客人身伤害。

A. √

B. ×

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客运电梯安全监督检查分为（）、（）、（）和重点时期检查。

A. 日常检查

B. 经常检查

C. 定期检查

D. 专项检查

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按照先重点、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。

A. √

B. ×

点击查看答案

粗暴待客类，指铁路从业人员对客户使用( )、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为.

A. 不规范动作

B. 侮辱性手势

C. 刺激性语言

D. 藐视眼神

点击查看答案

如因乘降组织问题引发意外事件，立即采取的应急措施有（）。

A. 立即组织救治

B. 做好调查取证

C. 通知值班干部

D. 保护好现场

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高铁客运岗位人员在现有（）等服务标志外，不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。

A. 领带

B. 肩章

C. 胸牌

D. 臂章

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列车需临时停车时，司机应尽量避免停在（）。

A. 特大桥梁上

B. 特长隧道内

C. 长大桥梁上

D. 长大隧道内

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