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每月第一个工作日中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息,信息自发布之日起15个工作日为公示期。

A、√

B、×

答案：B

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车站根据防洪办发布的重大天气预报，主动对当日重要天气情况及灾害情况每（）小时进行滚动播报，重大天气情况加密进行播报。

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发现“缝、槽、卡、柜”不能锁闭或异常时，及时通知车辆乘务员修复，严防形成火种进入通道。

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发生旅客食物中毒（含疑似中毒），车站和列车立即封闭现场，封存所有（）、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。

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“ 静音车厢” 自动广播实施低音量广播，原则
上应在最高音量的（）以内。

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依据《气瓶安全技术监察规程》放七氟丙烷、气溶胶和探火管灭火剂的储气瓶应每（）年检验一次。

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动车组列车单程运行时间在12小时以上的,途中（运行8小时前后）安排 1 次全列满水。

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发现携带超长、超大、超重行李，手推婴儿车、行动不便的旅客以及儿童独自乘坐自动扶梯的，要劝阻引导。

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站车工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客，做到（）。

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客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、（）、（）、（）和（）等渠道。

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开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

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每月第一个工作日中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息,信息自发布之日起15个工作日为公示期。

A、√

B、×

答案：B

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车站根据防洪办发布的重大天气预报，主动对当日重要天气情况及灾害情况每（）小时进行滚动播报，重大天气情况加密进行播报。

A. 1 至 2

B. 1 至 3

C. 2 至 3

D. 2 至4

点击查看答案

发现“缝、槽、卡、柜”不能锁闭或异常时，及时通知车辆乘务员修复，严防形成火种进入通道。

A. √

B. ×

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发生旅客食物中毒（含疑似中毒），车站和列车立即封闭现场，封存所有（）、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。

A. 食品

B. 危险食品

C. 有毒食品

D. 可疑食品

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“ 静音车厢” 自动广播实施低音量广播，原则
上应在最高音量的（）以内。

A. 0.25

B. 0.3

C. 0.35

D. 0.4

点击查看答案

依据《气瓶安全技术监察规程》放七氟丙烷、气溶胶和探火管灭火剂的储气瓶应每（）年检验一次。

A. 五年

B. 三年

C. 两年

D. 一年

点击查看答案

动车组列车单程运行时间在12小时以上的,途中（运行8小时前后）安排 1 次全列满水。

A. √

B. ×

点击查看答案

发现携带超长、超大、超重行李，手推婴儿车、行动不便的旅客以及儿童独自乘坐自动扶梯的，要劝阻引导。

A. √

B. ×

点击查看答案

站车工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客，做到（）。

A. 重点照顾

B. 重点交接

C. 重点服务

D. 重点监控

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客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、（）、（）、（）和（）等渠道。

A. 单位自查

B. 客户来信来访

C. 媒体舆情

D. 各级检查

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开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

A. √

B. ×

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