34、投诉、举报、意见和建议受理服务人员包括( )。
A. 维修人员
B. 95598 客服代表
C. 电子客服代表
D. 业务受理员
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3、电子发票在APP手机客户端不支持批量开具。
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59、办理过户业务需提供( )。
A. 原用电户主体证明
B. 新用电户主体证明
C. 用电地址权属证明
D. 用电户名称变更证明
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52、现金交费时,营业厅收费人员将收取的现金应( )放入保险箱保管。
A. 按整存金额
B. 及时
C. 次日
D. 下班解交后
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202、单一电价制度可以对用户用电起到鼓励或制约的作用。
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7、计量箱(柜)门开闭应灵活,开启角度大于( )度。
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39、综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为( )。
A. 投诉类
B. 报修类
C. 咨询类
D. 报装类
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1、《中华人民共和国网络安全法》中,网络是指由计算机或者其他信息终端及相关设备组成的按照一定的( )和程序对信息进行收集、存储、传输、交换、处理的系统。
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38、客户在“电e宝”进入我的账单界面,他可以查询的信息中不包括( )。
A. 用能分析
B. 电子账单
C. 电费发票
D. 充值记录
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61、银行上门收款解缴电费的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续登记、存档,并在解款到位后,给予确认。
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