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三星综合柜员题库
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19、综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户( )后,应该及时与客户探讨( )方案。

A、  情况

B、  解决

C、  状况

D、  计划

答案:AB

三星综合柜员题库
117、高压供电方案有效期1年,低压供电方案有效期( )个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-7c50-c07f-52a228da6002.html
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37、电力系统的( )是保证电压质量的基本条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-fe18-c07f-52a228da6002.html
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24、网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-5ef8-c07f-52a228da6000.html
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8、电力监控系统相关设备及系统的开发单位、供应商应当以合同条款或者保密协议的方式保证其所提供的设备及系统符合本规定的要求,并在设备及系统的( )内对其负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-2c30-c07f-52a228da6001.html
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92、计量方式为高供低计时,变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量分摊计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-1d58-c07f-52a228da6003.html
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54、增值税专用发票与普通发票的区别有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a8-0a68-c07f-52a228da6000.html
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88、客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,需再次提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-f1f0-c07f-52a228da600d.html
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4、《国家电网公司供电服务规范》中规定:办理客户用电业务的时间和办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-4530-c07f-52a228da6003.html
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17、( )是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-f260-c07f-52a228da6000.html
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63、对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清次月电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-2620-c07f-52a228da6007.html
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题目内容
(
多选题
)
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三星综合柜员题库

19、综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户( )后,应该及时与客户探讨( )方案。

A、  情况

B、  解决

C、  状况

D、  计划

答案:AB

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相关题目
117、高压供电方案有效期1年,低压供电方案有效期( )个月。

A.   6

B.   3

C.   2

D.   1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-7c50-c07f-52a228da6002.html
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37、电力系统的( )是保证电压质量的基本条件。

A.   有功功率与有功平衡

B.   频率稳定

C.   无功补偿与无功平衡

D.   供电可靠性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-fe18-c07f-52a228da6002.html
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24、网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、( )的原则。

A.   合理

B.   必要

C.   合规

D.   保密

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-5ef8-c07f-52a228da6000.html
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8、电力监控系统相关设备及系统的开发单位、供应商应当以合同条款或者保密协议的方式保证其所提供的设备及系统符合本规定的要求,并在设备及系统的( )内对其负责。

A.   等级生命周期

B.   生命周期

C.   全生命周期

D.   所有生命周期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-2c30-c07f-52a228da6001.html
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92、计量方式为高供低计时,变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量分摊计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-1d58-c07f-52a228da6003.html
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54、增值税专用发票与普通发票的区别有( )。

A.   发票的印制要求不同

B.   发票使用主体不同

C.   发票的内容不同

D.   发票的作用不同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a8-0a68-c07f-52a228da6000.html
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88、客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,需再次提供。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-f1f0-c07f-52a228da600d.html
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4、《国家电网公司供电服务规范》中规定:办理客户用电业务的时间和办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。

A.   5,20

B.   5,15

C.   15,5

D.   20,5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-4530-c07f-52a228da6003.html
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17、( )是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。

A.   GPMS系统

B.   用电信息采集系统

C.   营销业务系统

D.   电压监测系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-f260-c07f-52a228da6000.html
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63、对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清次月电费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-2620-c07f-52a228da6007.html
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