130、为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、( )、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A. 阐述观点
B. 制定计划
C. 有效的沟通方法
D. 确认需求目标
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38、在分布式电源并网服务申请流程中,供电公司在( )等服务中不收取任何费用。
A. 并网申请受理及项目备案
B. 接入系统方案制定
C. 并网验收和并网调试
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117、高压供电方案有效期1年,低压供电方案有效期( )个月。
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66、大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在( )KVA及以上的用户,均实行大工业电价。
A. 100
B. 200
C. 240
D. 315
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87、电价制度的执行应有相应( )配合,否则就难以核算。
A. 行政手段
B. 经济体制
C. 生产手段
D. 计量装置
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3、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集( )和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
A. 支付结算
B. 资金结算
C. 财政收入
D. 生产资料
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185、人们运用语言符号进行信息交流,传递( ),达到沟通目的的过程,叫做言语沟通。
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47、( )适用于库区移民脱贫致富,促进库区和移民安置区经济社会发展的资金。
A. 水库移民后期扶持资金
B. 农网改造还贷基金
C. 城市公用事业附加费
D. 农村电网低压维护费
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50、提升优质服务水平,必须坚持( )。
A. 以企业为中心
B. 以政府为中心
C. 以客户为中心
D. 以经济为中心
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19、( )电价是调整独立经营发电厂与电网经营企业利益关系的重要手段。
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