28、分布式电源项目发电量可以( ),由用户自行选择。
A. “全部自用”
B. “自发自用剩余电量上网”
C. “全额上网”
D. 不上网
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35、《国家电网公司供电服务质量标准》:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:380V三相供电的,为标称电压的( )。
A. 10%
B. ±7%
C. +7%,-10%
D. ±10%
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48、《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反政府部门批准的收费项目和( )向客户收费。
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138、通常一开始沟通时,我们就希望营造一种愉快的氛围。
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30、业务咨询是指客户对各类( )等问题的业务询问。
A. 供电服务信息
B. 业务办理情况
C. 消防安全知识
D. 电力常识
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168、《中华人民共和国电力法》规定:电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户、以电谋私,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。
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20、低压居民新装(增容)用电申请采用( )两种方式,实行“一证受理”。
A. 95598电话
B. 微信公众号
C. 营业厅受理
D. 电子渠道受理
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22、在带电的电流互感器二次回路上工作,工作时应有专人监护,禁止将回路的永久接地点断开。
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56、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后,在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
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12、《国家电网公司供电服务规范》:对客户的受电工程不指定( )。
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 设备材料采购
D. 验收单位
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