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46、《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。

A、  首问负责制

B、  一次性告知

C、  限时办结制

D、  业务主办制

答案:A

三星综合柜员题库
97、下列哪项不属于规定的数码广告机应循环展示的内容( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-83b0-c07f-52a228da6004.html
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73、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、“三指定”、业扩体外流转等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-08f0-c07f-52a228da6001.html
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203、2018年国家电网有限公司的“战略目标”是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-1050-c07f-52a228da6003.html
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147、依托营配贯通和网上国网、移动作业终端等技术手段,对10千伏客户推行“方案预编,现场答复”的供电方案编制模式,现场答复供电方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6588-c07f-52a228da600e.html
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32、供电公司向客户推行免填单服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-37d0-c07f-52a228da6003.html
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17、对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-9ec8-c07f-52a228da6004.html
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70、牢固树立“管业务必须管服务、管业务必须管营商环境”的责任意识,担当作为、狠抓落实,加强内外协同,进一步( )、降成本,持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感,推动公司持续健康发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-0508-c07f-52a228da6004.html
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19、下列选项中,属于安全移动存储介质的使用规定有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-a2b0-c07f-52a228da6000.html
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19、承揽分布式光伏发电项目设计、施工的单位应根据( )具备政府主管部门颁发的相应资质等级的承装(修、试)电力设施许可证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-d4a0-c07f-52a228da6000.html
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9、欠费是用户应交而未交的购货款,是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-8530-c07f-52a228da6002.html
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题目内容
(
单选题
)
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三星综合柜员题库

46、《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。

A、  首问负责制

B、  一次性告知

C、  限时办结制

D、  业务主办制

答案:A

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相关题目
97、下列哪项不属于规定的数码广告机应循环展示的内容( )。

A.   电力法规

B.   业务流程

C.   服务方式

D.   销售电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-83b0-c07f-52a228da6004.html
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73、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、“三指定”、业扩体外流转等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。

A.   业扩环节超时限

B.   拒绝客户接入

C.   违规收费

D.   让客户多次往返

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-08f0-c07f-52a228da6001.html
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203、2018年国家电网有限公司的“战略目标”是:( )。

A.   建设“一强三优”现代公司

B.   建设具有卓越竞争力的世界一流

C.   能源互联网企业

D.   追求经济社会环境综合价值最大化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-1050-c07f-52a228da6003.html
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147、依托营配贯通和网上国网、移动作业终端等技术手段,对10千伏客户推行“方案预编,现场答复”的供电方案编制模式,现场答复供电方案。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6588-c07f-52a228da600e.html
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32、供电公司向客户推行免填单服务

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-37d0-c07f-52a228da6003.html
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17、对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应( )。

A.   引导客户在供电营业厅柜面办理核实

B.   可以不予受理

C.   具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证

D.   具备条件的可以通过营销系统进行实名认证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-9ec8-c07f-52a228da6004.html
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70、牢固树立“管业务必须管服务、管业务必须管营商环境”的责任意识,担当作为、狠抓落实,加强内外协同,进一步( )、降成本,持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感,推动公司持续健康发展。

A.   缩时限

B.   压环节

C.   增渠道

D.   简资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-0508-c07f-52a228da6004.html
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19、下列选项中,属于安全移动存储介质的使用规定有( )。

A.   交换区可以使用初始密码

B.   交换区和保密区均不得使用初始密码

C.   涉及企业秘密内容及公司重要经营、管理信息和核心数据必须存储在保密区

D.   安全移动存储介质不得传递涉及国家秘密的信息

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19、承揽分布式光伏发电项目设计、施工的单位应根据( )具备政府主管部门颁发的相应资质等级的承装(修、试)电力设施许可证。

A.   工程性质

B.   工程规模

C.   工程类别

D.   电压等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-d4a0-c07f-52a228da6000.html
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9、欠费是用户应交而未交的购货款,是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售( )。

A.   债务

B.   收入

C.   利润

D.   效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-8530-c07f-52a228da6002.html
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