37、分布式电源是指在客户所在场地或附近建设安装、运行方式以客户侧自发自用为主、多余电量上网,且在配网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。
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45、客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有( )。
A. 电费异常
B. 表计异常
C. 停复电需求
D. 故障报修
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44、国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由( )确定。
A. 县人民政府
B. 国务院
C. 市人民政府
D. 省人民政府
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46、严格执行“涉密不上网、上网不涉密”纪律,( )。
A. 允许将涉及国家秘密的计算机、存储设备与信息内外网和其他公共信息网络连接
B. 严禁将涉及国家秘密的计算机、存储设备与信息内外网和其他公共信息网络连接
C. 严禁在信息内网计算机存储、处理国家秘密信息
D. 严禁在连接互联网的计算机上处理、存储涉及国家秘密和企业秘密信息
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116、国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于95%。
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20、《供电营业规则》第二十八条规定:电力客户办理暂拆时间最长不得超过6个月,暂拆期间供电企业保留该客户原容量使用权。
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74、行动方案主动对标北京、上海两个世行评价样本城市,行政审批环节方面,10千伏及以下电力外线接入行政审批由最多7个环节压缩至4个以内,时限由最长90天压缩至12个工作日以内,除规划审批环节外,其余环节并行办理。
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2、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括( )、服务行为规范(不含抢修、施工行为)、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
A. 员工服务态度
B. 窗口营业时间
C. 电子渠道
D. 员工服务业务水平
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35、用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足公用供电设施建设的需要,确保土地和空间资源得到有效利用。
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125、供电设施因计划检修需要停电时,应提前7个工作日将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。
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