63、《供电营业规则》第二十三条规定:客户减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压用电,减容期限最短不得少于六个月,最长不得超过两年,减容期满后的客户以及新装、增容的客户两年内不得申办减容或暂停。如需办理,减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计收。
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20、计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退;如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,还应按规定退补电费。
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30、根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
A. 特殊
B. 特别重大
C. 特别重要
D. 特别
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23、电费账务管理人员对发放的发票应该( )。
A. 在专门的《电费发票领用本》上登记
B. 网络登记
C. 领用人签字
D. 保管人签字
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87、对( )后,不及时进行处理;( )等行为,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 监管机构监管人员存在发现违法行为或者接到对违法行为的举报
B. 监管机构监管人员存在发现违法行为
C. 利用职务便利谋取不正当利益
D. 利用职务便利谋取利益
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45、普通发票只是一种商业凭证,而增值税专用发票不仅是一种商业凭证,还是一种扣税凭证。
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1、对于自然人利用自有住宅及其住宅区域内建设的分布式光伏发电项目,由( )负责向当地能源主管部门进行项目备案。
A. 自然人
B. 自然人委托发电项目主体
C. 供电企业
D. 以上都可以
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6、10千伏配套电网项目20个(有土建工程的( )个)工作日内完工;35千伏、110千伏配套电网项目,按客户用电需求倒排工期,于客户工程竣工前完工。
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109、晨会完毕,综合柜员至少提前( )上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 5分钟
D. 20分钟
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9、《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定:严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺;( )。
A. 爱岗敬业
B. 乐于奉献
C. 廉洁自律
D. 秉公办事
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