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单选题
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89、根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的( )规范。

A、  基本道德

B、  诚信服务

C、  行为举止

D、  仪容仪表

答案:C

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40、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,电视机、充电器、录像机的使用寿命均为10年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2ba8-c07f-52a228da6009.html
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100、根据鲁价格一发〔2012〕70号文件,民政部门所属的国家、社会组织和个人举办的为老年人、残疾人、孤儿和弃婴提供养护、康复和托管服务的社会福利机构的照明用电在执行居民阶梯电价后应执行( )电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-c090-c07f-52a228da6000.html
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110、《国家电网公司供电服务规范》中规定:对于客户咨询,如不能当即答复,应留下联系电话,经请示领导后,尽快答复。
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52、在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-2ed8-c07f-52a228da6005.html
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43、“掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d4a8-c07f-52a228da6006.html
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219、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:工商业及其它用电价格,是指除居民生活及农业排灌用电以外的用电价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-ff10-c07f-52a228da6005.html
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28、智能电能表故障显示代码Err-16的含义为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-f648-c07f-52a228da6005.html
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19、对日现金收费量较大的营业厅,视现金收取情况可安排( )解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-9398-c07f-52a228da6000.html
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146、( )情况,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-e940-c07f-52a228da6004.html
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17、终端处于“保电”状态时,所有跳闸控制无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-be08-c07f-52a228da6003.html
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题目内容
(
单选题
)
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三星综合柜员题库

89、根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的( )规范。

A、  基本道德

B、  诚信服务

C、  行为举止

D、  仪容仪表

答案:C

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相关题目
40、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,电视机、充电器、录像机的使用寿命均为10年。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2ba8-c07f-52a228da6009.html
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100、根据鲁价格一发〔2012〕70号文件,民政部门所属的国家、社会组织和个人举办的为老年人、残疾人、孤儿和弃婴提供养护、康复和托管服务的社会福利机构的照明用电在执行居民阶梯电价后应执行( )电价。

A.   大工业

B.   农业生产

C.   社会福利机构

D.   一般工商业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-c090-c07f-52a228da6000.html
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110、《国家电网公司供电服务规范》中规定:对于客户咨询,如不能当即答复,应留下联系电话,经请示领导后,尽快答复。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8b80-c07f-52a228da6005.html
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52、在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是( )。

A.   供电营业规则

B.   电力法

C.   用电检查管理办法

D.   电力供应与使用条例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-2ed8-c07f-52a228da6005.html
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43、“掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d4a8-c07f-52a228da6006.html
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219、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:工商业及其它用电价格,是指除居民生活及农业排灌用电以外的用电价格。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-ff10-c07f-52a228da6005.html
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28、智能电能表故障显示代码Err-16的含义为( )。

A.   控制回路错误

B.   认证错误

C.   修改密钥错误

D.   时钟故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-f648-c07f-52a228da6005.html
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19、对日现金收费量较大的营业厅,视现金收取情况可安排( )解款。

A.   专人

B.   多次

C.   收费人员

D.   一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-9398-c07f-52a228da6000.html
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146、( )情况,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。

A.   私自向外转供电力者

B.   拖欠电费经通知催交仍不交者

C.   违反安全用电、计划用电有关规定,拒不改正者

D.   确有窃电行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-e940-c07f-52a228da6004.html
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17、终端处于“保电”状态时,所有跳闸控制无效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-be08-c07f-52a228da6003.html
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