130、居民生活阶梯电价实施范围是( )。
A. 城乡居民一户一表
B. 一户一表的独租户
C. 一户一表群租户
D. 合表户
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33、减容现场勘查结合现场供电条件,确定( ),填写现场勘查单或录入移动作业终端,并由用户签字(或电子签名方式)确认。
A. 减少容量
B. 减容后的计量
C. 计费方案
D. 供电方案
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75、《供电营业规则》中以变压器容量计算基本电费的客户,客户专门为调整用电功率因数的设备,如( )等不计收基本电费。
A. 接触器
B. 电容器
C. 调相机
D. 继电器
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11、办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟。
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3、根据政策变化确定需要退费客户的退费信息,包括( )等。
A. 客户名称
B. 退费项目
C. 退费时间
D. 退费金额
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92、暂拆期间,供电企业保留该用户原容量的使用权。
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51、《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理。迁址后的( )仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。
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6、“95598”电力服务热线24小时受理( )。
A. 业务咨询
B. 信息查询
C. 服务投诉
D. 电力故障报修
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184、非言语沟通的类型主要有( )。
A. 表情
B. 眼行为
C. 身体语言或身体动作
D. 文明用语
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2、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理客户投诉后,联系客户、答复处理意见分别为( )个工作日内。
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