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单选题

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93、对于客户的投诉举报,下列处理不正确的是( )。

A、　能够直接答复的,现场答复客户

B、　 .需汇报上级研究答复意见的,汇报相关部门

C、　及时跟踪督办处理进度

D、　答复意见确定后按客户留下的联系方式及时答复

答案：B

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15、现金缴款单的填写交款日期必须填写交的的当天日期。

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12、自正式受理用电申请至送电(客户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏客户平均总时长不超过( )工作日(包含行政审批时间)。

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63、《供电营业规则》第二十三条规定:客户减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压用电,减容期限最短不得少于六个月,最长不得超过两年,减容期满后的客户以及新装、增容的客户两年内不得申办减容或暂停。如需办理,减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计收。

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68、坚持目标引领。以客户为中心,聚焦( )等要求,围绕我省新旧动能转换重点工程实施和“一次办好”改革,精心打造大中型企业“三省”、小微企业“三零”服务。

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79、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:B级厅为地区中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。

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133、用电地址、用电容量、( )不变条件下,允许办理更名或过户。

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17、低压供电方案的有效期为( ),逾期注销。

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23、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,推行项目立项和外线行政审批并行办理,行政审批后10千伏( )个工作日(需要土建工程的30个工作日)、低压5个工作日内完成工程建设。

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49、通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。

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119、国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容) 业务工作规范中规定,基本电价计费方式变更周期为按( )变更。

题目内容

(

单选题

)

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三星综合柜员题库

93、对于客户的投诉举报,下列处理不正确的是( )。

A、　能够直接答复的,现场答复客户

B、　 .需汇报上级研究答复意见的,汇报相关部门

C、　及时跟踪督办处理进度

D、　答复意见确定后按客户留下的联系方式及时答复

答案：B

相关题目

15、现金缴款单的填写交款日期必须填写交的的当天日期。

A. 正确

B. 错误

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12、自正式受理用电申请至送电(客户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏客户平均总时长不超过( )工作日(包含行政审批时间)。

A. 　 40

B. 　 42

C. 　 43

D. 　 45

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　降成本

B. 　压时间

C. 　减环节

D. 　提升供电可靠性

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79、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:B级厅为地区中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

133、用电地址、用电容量、( )不变条件下,允许办理更名或过户。

A. 　电压等级

B. 　电能表

C. 　供电点

D. 　用电类别

点击查看答案

17、低压供电方案的有效期为( ),逾期注销。

A. 　 1个月

B. 　 3个月

C. 　 6个月

D. 　 1年

点击查看答案

A. 　 10

B. 　 20

C. 　 30

D. 　 40

点击查看答案

49、通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。

A. 　网上办电

B. 　预约服务

C. 　现场收资

D. 　提供免费寄递

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119、国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容) 业务工作规范中规定,基本电价计费方式变更周期为按( )变更。

A. 　日

B. 　月

C. 　季度

D. 　年

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