70、《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A. 网上营业厅
B. 自助服务
C. 市政代办
D. 社区服务
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45、电力企业应当加强安全生产管理,坚持安全第一、( )的方针,建立、健全安全生产责任制度。
A. 预防为主
B. 防范为主
C. 预防第二
D. 防范第二
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35、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、违规收费、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
A. 业扩环节超时限
B. 拒绝客户接入
C. 三指定
D. 业扩体外流转
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18、因抢险救灾需要紧急供电时,所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从( )经费中支出。
A. 抢险救灾
B. 工程项目
C. 水利建设
D. 电网改造
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18、涉及( )安全移动存储介质的安全保密管理按照公司有关保密规定执行。涉及( )的安全移动存储介质管理按照公司办公计算机安全移动存储介质管理规定执行。
A. 国家秘密、公司企业秘密
B. 国家机密、国家秘密
C. 国家机密、公司机密
D. 公司机密、公司秘密
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4、收据、核查票应视同( )管理。
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4、现金送存的一般程序是:( )。
A. 由收费人员清点票币
B. 账款核对无误后
C. 填写现金缴款单存入电费专户
D. 填写现金缴款单存入基本户
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138、通常一开始沟通时,我们就希望营造一种愉快的氛围。
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93、压缩用电时间,实现低压用户平均接电时长压缩至( )个工作日,高压用户平均接电时长压缩至( )个工作日。
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83、提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在( )内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
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