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127、客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。

A、正确

B、错误

答案:A

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218、实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-beb8-c07f-52a228da6004.html
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205、根据优化供电营商环境责任清单,围绕“三省”“三零”服务,通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境改革举措和工作成效的责任部门是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-b6e8-c07f-52a228da6002.html
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26、供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在 ( )内修复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-3760-c07f-52a228da6000.html
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18、全面实现( )千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-cec8-c07f-52a228da6003.html
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162、以下属于电能质量指标的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-f4f8-c07f-52a228da6003.html
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180、非言语渠道倾向于强调( )的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-00b0-c07f-52a228da6004.html
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51、售电量是指供电企业通过( )测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-05e8-c07f-52a228da6004.html
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39、供电企业根据申请办理拆表销户,由此引发的纠纷由销户申请人承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4260-c07f-52a228da6001.html
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77、客户通过( )等方式交纳电费的,应划拨至供电公司指定的电费专用账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-7c10-c07f-52a228da6004.html
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199、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在精简办电资料方面,通过在全省层面出台的《山东省简化获得电力专项行动方案》,将高、低压客户申请资料分别由5种、4种分别精简至( ),取消其他省政府要求以外所有资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-b300-c07f-52a228da6002.html
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判断题
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127、客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
218、实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是( )个工作日。

A.   3

B.   4

C.   5

D.   6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-beb8-c07f-52a228da6004.html
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205、根据优化供电营商环境责任清单,围绕“三省”“三零”服务,通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境改革举措和工作成效的责任部门是( )。

A.   营销部

B.   外联部

C.   人资部

D.   监察部

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26、供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在 ( )内修复。

A.   10天

B.   30天

C.   两个月

D.   三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-3760-c07f-52a228da6000.html
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18、全面实现( )千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。

A.   0.4

B.   10

C.   35

D.   110

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-cec8-c07f-52a228da6003.html
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162、以下属于电能质量指标的是( )。

A.   谐波

B.   电压偏差

C.   三相电压不平衡

D.   供电可靠性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-f4f8-c07f-52a228da6003.html
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180、非言语渠道倾向于强调( )的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。

A.   形象状态

B.   情感

C.   思想

D.   形象思维

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-00b0-c07f-52a228da6004.html
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51、售电量是指供电企业通过( )测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

A.   电能计量装置

B.   电流表

C.   电压表

D.   功率表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-05e8-c07f-52a228da6004.html
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39、供电企业根据申请办理拆表销户,由此引发的纠纷由销户申请人承担。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4260-c07f-52a228da6001.html
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77、客户通过( )等方式交纳电费的,应划拨至供电公司指定的电费专用账户。

A.   汇款

B.   划款

C.   现金

D.   电子支付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-7c10-c07f-52a228da6004.html
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199、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在精简办电资料方面,通过在全省层面出台的《山东省简化获得电力专项行动方案》,将高、低压客户申请资料分别由5种、4种分别精简至( ),取消其他省政府要求以外所有资料。

A.   3项、2项

B.   3项、1项

C.   4项、2项

D.   4项、1项

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