150、对于带有主观恶意或无理取闹的客户,经沟通无效后,及时向主管报告,避免与客户发生正面冲突,并做好录音、录像资料的保存。
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135、( )在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。
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116、电动汽车充换电设施用电执行峰谷分时电价政策。鼓励电动汽车在电力系统用电( )时段充电,提高电力系统利用效率,降低充电成本。
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13、“掌上电力”官方版和企业版在用电界面均可以进行( )操作。
A. 客户经理的相关信息查询
B. 支付购电
C. 电源信息查询
D. 电量电费查询
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13、在用电地址、用电容量、用电类别、( )等不变情况下,可办理移表手续。
A. 用电设备
B. 供电环境
C. 用电方式
D. 供电点
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101、实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。
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44、对于有需求的客户群体,供电企业提供办电预约上门服务。
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39、在装表接电后,不需要汇集整理有关资料、建档立户。
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42、单笔“电e宝”交电费使用小红包,最多使用( )个。
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74、电费回收是供电企业一项重要的( )工作。
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