73、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、“三指定”、业扩体外流转等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
A. 业扩环节超时限
B. 拒绝客户接入
C. 违规收费
D. 让客户多次往返
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16、综合柜员收取电费时,现金清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付。
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50、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户( )等信息发生变更时,应至少在变更前3个工作日告知客户。
A. 交费方式
B. 交费地点
C. 交费日期
D. 银行账号
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127、实行( )电价的用户,每月应付的电费与其设备和用电时间均不发生关系,仅以实际用电量计算电费,用电多少均是一个单价。
A. 单一制
B. 两部制
C. 分时制
D. 分类制
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55、充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取( )及( )两项费用。
A. 电费
B. 充换电维护费
C. 充换电服务费
D. 充换电管理费
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183、坚持( ),全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
A. 人才导向
B. 市场导向
C. 问题导向
D. 需求导向
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97、积极参与政府“互联网+”政务平台建设,加快融入一体化网上政务服务平台,实现与( )等部门的数据共享。
A. 发改
B. 规划
C. 公安
D. 市场监管
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41、推进“网上国网”平台试点工作,实现所有用电业务( )、( ),做到简单业务“( )”、复杂业务“( )”。
A. 线上办理
B. 一网通办
C. 一次都不跑
D. 最多跑一次
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30、在我省深化“一次办好”十大专项行动中,省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。10千伏、低压客户办理时限分别压减至( )个工作日和( )个工作日。
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102、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内答复客户。
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