30、95598业务管理办法中所指的重大服务事件包括( )。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
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4、分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网,由( ),客户不足电量由电网提供;上、下网电发电量分开结算。
A. 电网公司确定
B. 客户自行选择
C. 客户和电网公司协商确定
D. 政府确定
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45、电力企业应当加强安全生产管理,坚持安全第一、( )的方针,建立、健全安全生产责任制度。
A. 预防为主
B. 防范为主
C. 预防第二
D. 防范第二
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92、营业窗口服务人员坐在工作台位时,应该( )。
A. 上身自然挺直
B. 用手托腮或趴在工作台上
C. 抖动腿和翘二郎腿
D. 大幅度后仰,左顾右盼
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13、加强对( )和( )的信息安全管理。加强外来人员的( ),严格控制外来人员( )。
A. 临时来访人员
B. 常驻外包服务人员
C. 登记和接待管理
D. 活动区域
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33、客户的最大需量是指客户在本结算周期内,每15min内的最大( ) 。
A. 平均负荷
B. 用电负荷
C. 用电量
D. 需量
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40、分布式光伏并网后,用电电表还需承担计量客户上网电量的功能,若用电电表的接线方式、线径、负荷等不能满足并网后的技术要求,则需要客户降低光伏并网容量或者将原先用电电表进行增容。
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20、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前5天提供。
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39、新装增容客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对计量方式、变压器损耗电量和基本电费、停启用日期、表计的串并接方式、拆表电量、功率因数考核电费的执行标准和计算结果、定比、定量的执行标准等信息。
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48、分布式电源并网点开关(属用户资产)的倒闸操作,须经地市公司和项目方人员共同确认后,由地市公司相关部门许可。
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