176、加强前端队伍建设,配齐配强配优( )和协同专业人员,全面支撑“三省”、“三零”服务开展。
A. 台区经理
B. 客户经理
C. 施工人员
D. 验收人员
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36、高压电力客户需要新装或增加用电容量等需求,均要求事先到供电公司用电营业场所提出申请,办理手续。
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5、在取得行政审批后,新建台区( )个工作日内完工;10千伏配套电网项目( )个(有土建工程的30个)工作日内完工。
A. 15,20
B. 20,20
C. 15,15
D. 10,20
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42、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理客户投诉后,( )工作日内答复处理意见。
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37、客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作( )。
A. 客户根据交费终端提示进行交费操作
B. 出具收据并盖章
C. 清点交费终端内收取现金金额
D. 与营销信息系统进行核对,确保款项一致
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58、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户实际最大需量超过合同确定值110%时,超过110%部分的基本电费加一倍收取;未超过合同确定值110%的,按合同确定值收取。
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8、自然人分布式光伏发电项目自并网发电之日起,按照结算周期支付国家可再生能源补助资金。
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77、沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和( )。
A. 团队沟通对象
B. 多人沟通对象
C. 团体沟通对象
D. 双向沟通对象
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73、分户后受电装置应经供电企业检验合格,由供电企业装表,并和分户前的用户一同计费。
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77、电费计算时,发现客户的( )、零电量等情况,应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A. 电量减少
B. 电量增减异常
C. 电量增大
D. 电量异常
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