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28、《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。

A、  首问负责制

B、  问责制

C、  连带制

D、  八项规定

答案:A

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15、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书,费用结清后1个工作日内恢复供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2f90-c07f-52a228da600e.html
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51、各单位负责本单位数据安全管理,落实本单位数据( )、( )等技术措施,负责本单位数据保密与安全事件的调查和处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-4788-c07f-52a228da6004.html
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114、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民客户3个工作日内送电,居民客户5个工作日内送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8b80-c07f-52a228da6009.html
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82、在一般交谈的情况下,相互注视约占31%,单向注视约占69%,每次注视的平均时间约为3秒,但相互注视约为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-c230-c07f-52a228da6003.html
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79、《供电营业规则》第三十四条规定:由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的,改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-7528-c07f-52a228da6008.html
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33、临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-37d0-c07f-52a228da6004.html
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158、提高低压接入容量标准,2018年底前,济南、青岛、烟台“三核”市区低压接入容量扩大到100千瓦,其他地市逐步扩大低压接入容量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6970-c07f-52a228da6009.html
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196、装机容量为315kVA码头装卸作业动力用电,执行非工业电价计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-fb28-c07f-52a228da6000.html
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22、电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因,导致发票申请错误后的,可进行冲红,冲红不可超过( )次,冲红后可再次申请发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-fac8-c07f-52a228da6000.html
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83、减容分为临时性减容和正式减容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-f1f0-c07f-52a228da6008.html
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单选题
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28、《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。

A、  首问负责制

B、  问责制

C、  连带制

D、  八项规定

答案:A

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相关题目
15、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书,费用结清后1个工作日内恢复供电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2f90-c07f-52a228da600e.html
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51、各单位负责本单位数据安全管理,落实本单位数据( )、( )等技术措施,负责本单位数据保密与安全事件的调查和处理。

A.   安全管理

B.   安全防护

C.   安全监测

D.   安全检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-4788-c07f-52a228da6004.html
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114、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民客户3个工作日内送电,居民客户5个工作日内送电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8b80-c07f-52a228da6009.html
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82、在一般交谈的情况下,相互注视约占31%,单向注视约占69%,每次注视的平均时间约为3秒,但相互注视约为( )。

A.   0.5秒

B.   0.7秒

C.   1秒

D.   1.5秒

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79、《供电营业规则》第三十四条规定:由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的,改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-7528-c07f-52a228da6008.html
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33、临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-37d0-c07f-52a228da6004.html
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158、提高低压接入容量标准,2018年底前,济南、青岛、烟台“三核”市区低压接入容量扩大到100千瓦,其他地市逐步扩大低压接入容量。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6970-c07f-52a228da6009.html
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196、装机容量为315kVA码头装卸作业动力用电,执行非工业电价计费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-fb28-c07f-52a228da6000.html
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22、电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因,导致发票申请错误后的,可进行冲红,冲红不可超过( )次,冲红后可再次申请发票。

A.   2

B.   3

C.   4

D.   5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-fac8-c07f-52a228da6000.html
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83、减容分为临时性减容和正式减容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-f1f0-c07f-52a228da6008.html
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