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35、供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的( )知识和专业技能。

A、  服务

B、  岗位

C、  业务

D、  相关

答案:C

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39、根据电e宝操作手册,电e宝是国网自主线上支付平台,是电力缴费渠道之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d4a8-c07f-52a228da6002.html
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68、当前,电力改革持续深化,“获得电力”评价结果将直接关系到国家电网公司的整体社会形象,影响电力改革的走向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-6cb0-c07f-52a228da6005.html
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25、掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能,便于客户掌握自己的用电信息,请问在电费余额界面,客户可以看到( )信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-ccd8-c07f-52a228da6000.html
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181、在沟通中,沟通者的( )等也传达着很多的信息,特别是情感信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-00b0-c07f-52a228da6005.html
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31、公司营销部门负责售电公司相应的市场化零售客户( )的明细账务核算,并按月将总账传递至公司财务部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-e808-c07f-52a228da6004.html
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14、解款前发现的错收业务费,需经过“退业务费管理”流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-efd8-c07f-52a228da6007.html
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41、根据《电力法》规定:对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-9980-c07f-52a228da6002.html
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98、10千伏客户供电方案答复时限为10个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-1890-c07f-52a228da6004.html
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87、新产业指以市场需求为导向,运用新技术产生的能够引发重大变革的产业。主要包括( )和运用新技术改造传统产业或相关产业跨界融合衍生的新产业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-10c0-c07f-52a228da6004.html
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1、( )是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-b950-c07f-52a228da6000.html
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单选题
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35、供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的( )知识和专业技能。

A、  服务

B、  岗位

C、  业务

D、  相关

答案:C

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相关题目
39、根据电e宝操作手册,电e宝是国网自主线上支付平台,是电力缴费渠道之一。

A. 正确

B. 错误

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68、当前,电力改革持续深化,“获得电力”评价结果将直接关系到国家电网公司的整体社会形象,影响电力改革的走向。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-6cb0-c07f-52a228da6005.html
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25、掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能,便于客户掌握自己的用电信息,请问在电费余额界面,客户可以看到( )信息。

A.   应交余额

B.   预交余额

C.   应交电费

D.   应交纳的违约金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-ccd8-c07f-52a228da6000.html
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181、在沟通中,沟通者的( )等也传达着很多的信息,特别是情感信息。

A.   妆容

B.   站姿

C.   走姿

D.   坐姿

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31、公司营销部门负责售电公司相应的市场化零售客户( )的明细账务核算,并按月将总账传递至公司财务部门。

A.   总电费

B.   输配电费

C.   政府性基金

D.   市场交易电费

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14、解款前发现的错收业务费,需经过“退业务费管理”流程处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-efd8-c07f-52a228da6007.html
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41、根据《电力法》规定:对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价( )。

A.   标准

B.   分类

C.   电费

D.   指标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-9980-c07f-52a228da6002.html
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98、10千伏客户供电方案答复时限为10个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-1890-c07f-52a228da6004.html
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87、新产业指以市场需求为导向,运用新技术产生的能够引发重大变革的产业。主要包括( )和运用新技术改造传统产业或相关产业跨界融合衍生的新产业。

A.   战略新兴产业

B.   战略高精产业

C.   新型智能业

D.   新兴服务业

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1、( )是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

A.   95598网站

B.   支付宝

C.   电e宝

D.   POS机刷卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-b950-c07f-52a228da6000.html
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