116、低压供电方案的有效期为( )。
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6、加强电网工业控制系统安全保障工作,推进工业控制系统( )和( ),做好电网工控系统安全测评、关键设备安全检测及防护整改等工作,进一步提高漏洞分析、漏洞发布、隐患排查和应急处理能力。
A. 安全检测技术研究
B. 安全检测技能研究
C. 工器具开发
D. 工具开发
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50、《国家电网公司供电服务规范》中规定:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行( )的要求。
A. 限时办结制
B. 客户经理制
C. 首问负责制
D. 业务主办制
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17、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口营业时间与公示时间不符,且明确表示要投诉的属于( )。
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42、电容从电网( )的无功功率是由( )引起的。
A. 吸收,滞后电流
B. 吸收,超前电流
C. 发出,滞后电流
D. 发出,超前电流
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38、供电企业对退回的发票存根(包括作废发票),应分散管理,并按规定程序进行销毁(或上缴)。
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171、沟通过程发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同,传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的,如( )等;也可以是口头的,如交谈、演讲、电话等;甚至还可以通过身体动作来表述,如手势、面部表情、姿态等。
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15、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书,费用结清后1个工作日内恢复供电。
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209、目前,充换电设施暂不执行峰谷电价。
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27、积极参与项目联审,及时掌握项目进度,主动对接业主单位开展用电( ),及时启动配套电网工程建设程序。
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