66、500千伏客户,保护定值由客户委托的设计单位按市县调控中心提供的电网交界面保护定值限额核算。
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73、供电电压为10KV及以上,计量方式为( )的用户。
A. 高供低计
B. 高供高计
C. 专线用户
D. 低供低计
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57、非居民客户分布式光伏并网的并网申请时需提供的材料有( )。
A. 并网申请书
B. 身份证
C. 企业法人营业执照、土地证项目合法性支持性文件
D. 大工业用户提供政府批复文件及电气接线图
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100、沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和( )。
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65、服务的基本要求是( )。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
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160、高压供电方案的有效期为( )。
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10、服务调度人员发现客户上传信息有误时,( )用户告知错误详情,并将流程回退至用户手机客户端,服务调度平台会将回退的信息以短信及APP站内信息的方式推送给用户。
A. 现场告知
B. 短信
C. 电话联系
D. 微信
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74、( )、计划限电不扣减基本电费。
A. 客户检修
B. 事故停电
C. 客户停电
D. 检修停电
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57、创新“互联网+业扩服务” , 大力推广( ) 等电子渠道应用,推行移动作业和客户档案电子化,转变作业方式,取消纸质业务单,坚决杜绝系统外流转。
A. 95598网站
B. 电话
C. 微信
D. 手机APP
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31、互动平台要强化( )等自有线上渠道的推广应用。
A. 掌上电力2019
B. 手机APP
C. 95598网站
D. 车联网
E. e充电
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