89、根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的( )规范。
A. 基本道德
B. 诚信服务
C. 行为举止
D. 仪容仪表
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7、分布式电源并网点开关(属用户资产)的倒闸操作,须经地市公司和项目方人员共同确认后, 由地市公司相关部门许可。其中,35千伏、10千伏接入项目,由地市公司( )确认和许可;
A. 营销部
B. 调控中心
C. 发展建设部
D. 运维检修部
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6、存储、处理涉及国家( )信息的网络的运行安全保护,除应当遵守《中华人民共和国网络安全法》外,还应当遵守保密法律、行政法规的规定。
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106、沟通过程中有( )种行为。
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32、对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生( )等情况。
A. 内部推诿
B. 搪塞
C. 敷衍了事
D. 安抚
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179、持续延伸电网投资界面,对大中型企业投资到红线的范围,在( )等重点项目的基础上,由省级园区客户、省级重点项目扩大到市级园区客户、市级重点项目。
A. 保持新旧动能转换、儒商大会签约
B. 保持新旧动能转换、电商大会签约
C. 保持新旧产能转换、儒商大会签约
D. 保持新旧产能转换、电商大会签约
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54、有下列( )情形的,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者
B. 危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者
C. 不可抗拒力和紧急避险
D. 确有窃电行为
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43、《供电营业规则》第三十六条规定:客户依法破产时,从破产客户分离出去的新客户,必须在偿清原破产客户( )后,方可办理变更用电手续,否则,供电企业可按( )处理。
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33、用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请,移表所需的费用由供电企业和用户负担。
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11、Ⅰ级、Ⅱ级类用于贸易结算的电能计量装置中,电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的( )%。
A. 0.5
B. 0.2
C. 1.0
D. 2.0
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