20、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前5天提供。
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157、客户投资建设电缆线路占用公司管沟的,由产权单位按照物价部门出台标准依法收取。
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121、下列哪项不属于业务扩充的工作内容( )。
A. 受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请
B. 故障抢修
C. 装表接电
D. 签订供用电合同
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19、集中器和采集器统称专变终端或集抄终端。
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35、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,对于因供电企业责任引起居民用户家用电器损坏时的修复,不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费不应由供电企业承担。
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192、《承装(修、 试) 电力设施许可证管理办法》规定:申请许可证应当具有与申请的许可证类别和专业相适应的设备、经营场所。
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76、实行容缺“( )”。居民客户提供身份证、政企客户提供( )即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。
A. 一证受理
B. 营业执照 (或组织机构代码证)
C. 规划许可证
D. 土地使用证
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107、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理居民客户用电申请后,5个工作日内送电,非居民客户在受电工程检验合格并办结相关手续后,5个工作日内送电。
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67、需要更换电能表的,由营业厅受理人员与用户预约更换电能表的时间,告知需其配合工作以及相关注意事项,并将流程发至现场工作班组(部门),提醒相应人员及时处理。
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102、电网资源信息通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统,实现内部共享业务进程,收费标准信息通过营业厅、95598网站、手机APP、短信平台等渠道,实现对外公开。
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