196、提问时,封闭式问题的风险有( )。
A. 收集信息不全
B. 谈话气氛紧张
C. 节省时间
D. 控制谈话内容
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146、( )情况,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。
A. 私自向外转供电力者
B. 拖欠电费经通知催交仍不交者
C. 违反安全用电、计划用电有关规定,拒不改正者
D. 确有窃电行为
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49、电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和乘率、当月抄见示数、上月示数等信息。
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38、采用特约委托方式收费,收费员收到已审核完毕的电费信息后,应注意核对( )等信息,形成特约委托数据,打印电费发票,打印特约委托凭证。
A. 电费合同号
B. 客户编号
C. 开户银行及账号
D. 应收电费
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117、充换电服务费标准上限由( )人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。
A. 省级
B. 地市级
C. 国家级
D. 县市级
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36、( )电源不论容量大小,均执行一般工商业及其他用电电价。
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26、对于已开具发票的存根联、记账联合并后按( )张装订一册,集中保管。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
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5、抄表必须按例日实抄,不得估抄、漏抄确因特殊情况不能按期抄表的,应按抄表制度的规定采取( )措施。
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81、眼行为的功能主要有:注意、( )、调节和表达情感。
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22、营业厅收费人员收取的现金应及时放入( )保管。
A. 银行
B. 专柜
C. 保险柜
D. 办公桌
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