105、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户服务申请后,电器损坏核损业务( )内到达现场;电能表异常业务( )内处理;抄表数据异常业务( )内核实;其他服务申请类业务( )内处理完毕。
A. 1个工作日,5个工作日,7个工作日,10个工作日
B. 1个工作日,5个工作日,7个工作日,6个工作日
C. 24小时,7个工作日,7个工作日,10个工作日
D. 24小时,5个工作日,7个工作日,6个工作日
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73、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:居民客户办理时间一般每件不超过5分钟,用电业务办理时间一般每件不超过20分钟。
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6、单一制力率考核用户退补电费的计算,不但要考虑计量装置接线错误后对( )表的影响,而且要考虑对( )产生的影响,从而引起功率因数的变化,对力率调整电费也将产生影响。
A. 功率因数
B. 有功电能表
C. 无功电能表
D. 峰谷平电量
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30、在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过±0.2赫兹。
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149、高压客户一证启动前期咨询,资料齐全后正式受理,低压客户实施“ 一证受理”。
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21、涉密信息系统应当依据国家信息安全等级保护的基本要求,按照国家保密工作部门有关涉密信息系统( )保护的管理规定和技术标准,结合系统实际情况进行保护。
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82、各省公司营销部每( )组织一次对知识库的全面审核,确保内容完整、准确、适用,满足客户化需求。
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76、优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及( )办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。
A. 市外
B. 省外
C. 国外
D. 非本供电区域内
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38、电费发票除了电费普通发票(高、低压)之外,还包括电费增值税专用发票。
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34、供电所( )岗位具体负责将当日的现金解缴到归口的银行账户。
A. 综合柜员
B. 台区经理
C. 营销人员
D. 所长
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