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三星综合柜员题库
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单选题
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121、( ),是确认客户需求的第三个步骤。

A、  提问

B、  积极聆听

C、  及时确认

D、  处理异议

答案:C

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51、售电量是指供电企业通过( )测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-05e8-c07f-52a228da6004.html
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61、减容期满后的客户以及新装、增容客户,一年后可以申办减容或暂停。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4648-c07f-52a228da6005.html
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20、变更用电的主要对象是( )客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-55e8-c07f-52a228da6002.html
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62、功率因数为0.9的标准值的适用用范围( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-ea20-c07f-52a228da6005.html
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73、沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、( )、资料等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-be48-c07f-52a228da6000.html
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71、供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-3e78-c07f-52a228da6000.html
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38、委托代理人办理时还应提供( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-5928-c07f-52a228da6005.html
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12、任何个人和组织发送的( )、提供的( ),不得设置恶意程序,不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-5340-c07f-52a228da6004.html
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113、当前1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-c860-c07f-52a228da6001.html
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48、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料( ),减少客户往返营业厅次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-f568-c07f-52a228da6005.html
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题目内容
(
单选题
)
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三星综合柜员题库

121、( ),是确认客户需求的第三个步骤。

A、  提问

B、  积极聆听

C、  及时确认

D、  处理异议

答案:C

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相关题目
51、售电量是指供电企业通过( )测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

A.   电能计量装置

B.   电流表

C.   电压表

D.   功率表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-05e8-c07f-52a228da6004.html
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61、减容期满后的客户以及新装、增容客户,一年后可以申办减容或暂停。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4648-c07f-52a228da6005.html
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20、变更用电的主要对象是( )客户。

A.   包括未用电的各类

B.   临时用电

C.   已用电的各类正式用电

D.   已用电的各类用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-55e8-c07f-52a228da6002.html
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62、功率因数为0.9的标准值的适用用范围( )。

A.   160kV以上的高压供电工业客户(包括社队工业客户)

B.   装有带负荷调整电压装置的高压供电电力客户

C.   3200kV 及以上的高压供电电力排管站

D.   100kV 及以上的电力排管站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-ea20-c07f-52a228da6005.html
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73、沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、( )、资料等内容。

A.   意图

B.   想法

C.   情况

D.   背景

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-be48-c07f-52a228da6000.html
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71、供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方( )。

A.   不得互相兼任

B.   不得同时与客户接触

C.   不得代办对方业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-3e78-c07f-52a228da6000.html
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38、委托代理人办理时还应提供( )。

A.   授权委托书

B.   租赁合同

C.   经办人有效身份证明

D.   产权证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-5928-c07f-52a228da6005.html
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12、任何个人和组织发送的( )、提供的( ),不得设置恶意程序,不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。

A.   网络邮件

B.   电子信息

C.   链接网址

D.   应用软件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-5340-c07f-52a228da6004.html
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113、当前1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为( )元。

A.   0.6559

B.   0.6409

C.   0.6259

D.   0.6172

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-c860-c07f-52a228da6001.html
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48、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料( ),减少客户往返营业厅次数。

A.   免费邮寄

B.   收费邮寄

C.   部分免费邮件

D.   部分收费邮寄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-f568-c07f-52a228da6005.html
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