179、除因故中止供电外,供电企业需对客户停止供电时,应按( )程序办理停电手续。
A. 将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准
B. 在停电前三至七天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门
C. 在停电前30分钟,将停电时间再通知客户一次
D. 应提前七天通知客户或进行公告
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66、《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受( )的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
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9、除临时用电、工业企业的保安电源、( )外,凡受电容量在100kVA( )及以上的高、低压客户均执行《 功率因数调整电费办法》, 计算功率因数均包括照明的有功、无功电量,计算功率因数调整电费时均包括照明电费。
A. 城市亮化用电
B. 电梯
C. 公灯
D. 居民客户及住宅建筑配套的消防设施
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18、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消( )实施,将客户办电流程进一步压减为“申请受理、供电方案答复、验收送电”3个环节。
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255、两部制电价计费的客户,基本电费部分不参与功率因数调整电费计算。
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83、客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?( )
A. 用户户号
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
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65、并户引起的工程费用由供电公司承担。
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161、开展优质服务的意义有哪些( )。
A. 有利于服务宗旨的落实
B. 有利于电力市场的开拓
C. 有利于规范电力员工的言行
D. 有利于企业效益的提升
E. 有利于和谐社会建设
F. 有利于企业形象的树立
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1、各市供电公司应设置专人,每日负责与银行、银联、第三方支付等进行账务核对,并严格依据双方协议,及时完成电费资金划转。
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129、推进系统升级,通过一体化网上政务服务平台,自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息,实现“刷脸办电”。
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