235、客户由两条线路供电并分别安装最大需量表和按最大需量方式计收基本电费,基本电费按需量值最大的一条线路来计收。
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40、在( )的条件下,允许办理分户。
A. 用电地址不变
B. 供电点不变
C. 用电容量不变
D. 其受电装置具备分装
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3、客户办理更名过户业务时,需要结清电费的,进行( ),通知客户结清电费。
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8、某企业装有35kW电动机一台,三班制生产,居民生活区总用电容量为8kW,办公总用电容量为14kW,未装分表,该户工业用电比例为( )。
A. 0.614
B. 0.6588
C. 0.7374
D. 0.84
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124、对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并于24小时内恢复正常供电。
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3、银行交费和( )交费属于代收代扣交费方式。
A. 微信
B. 电子托收
C. 代收网点
D. 线上
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91、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在提供增值服务方面,创新实施客户星级服务,为大客户提供增值税发票免费邮递服务,全部星级客户用电获得感明显增强。
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17、2018年国家电网有限公司“战路步骤--六个始终坚持”中:初心之愿—始终坚持人民电业为人民的企业宗旨,弘扬以客户为中心,专业专注、持续改善的企业核心价值观。
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6、当营业厅收费窗口正处于交接班时,收费员交班过程缓慢,用时偏长,故不能正常收取电费。
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155、优质服务中现场服务的内容有( )。
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧停电、复电
D. 客户侧用电情况的巡查
E. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
F. 客户侧计费电能表现场安装、校验。
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