69、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-ba60-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
240、居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-02f8-c07f-52a228da600c.html
点击查看答案
44、使用“电e宝”缴纳电费可( )开具发票。
A. 去当地对应的营业厅
B. 联系“电e宝”客服
C. 目前暂时无法
D. 联系“电e宝”客服邮寄纸质发票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-64a0-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
67、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自客户递交申请之日起,减容(暂停)部分免收基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-22d0-c07f-52a228da600e.html
点击查看答案
58、三相智能电能表应具备( )等显示要求。
A. 红外遥控显示
B. 自动循环显示
C. 按键循环显示
D. 自检显示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-09d0-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
132、10千伏双电源客户实行联合勘查,一月办结模式,现场勘查后5个工作日内答复供电方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-61a0-c07f-52a228da600a.html
点击查看答案
30、某大工业电力用户,按容量计收基本电费,有3台受电变压器,T1、T2、T3容量分别是S1=400kVA,S2=560kVA,S3 =200kVA。其中,T1、T2在其一次侧安有连锁装置,互为备用。某月,其受电方式为T1、T3运行,T2退出。若基本电价为16元/(月?kVA),求该客户本月基本电费( )元。
A. 12160
B. 9600
C. 8960
D. 3200
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-f7a8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
137、沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-e558-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
51、售电量是指供电企业通过( )测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。
A. 电能计量装置
B. 电流表
C. 电压表
D. 功率表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-05e8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
135、综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9350-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
