100、沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和( )。
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50、《供电营业规则》第二十一条规定:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为( )年,逾期注销。
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149、“努力超越、追求卓越”的( )是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,永不停步,追求企业价值实现的精神境界。
A. 企业愿景
B. 企业使命
C. 企业宗旨
D. 企业精神
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57、滞纳金是指供电企业对用电客户逾期未缴纳用电费根据未缴纳金额按( )收取的费用。
A. 全额
B. 二分之一
C. 一定比例
D. 三分之一
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27、客户可通过( )申请变更增值税信息。
A. 营业厅
B. 政务服务大厅供电营业窗口
C. 线上渠道
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3、根据政策变化确定需要退费客户的退费信息,包括( )等。
A. 客户名称
B. 退费项目
C. 退费时间
D. 退费金额
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5、用电信息采集系统本地通信采用电力线载波方式建立,电表分散安装且与其他水、气、热表计相距较近在15米以内,中间障碍物一般不超过两面墙,智能水、气、热表采用微功率无线通信方式时可考虑哪种方案( )。
A. 双模通信采集
B. 电表采集其他表计
C. 通信接口转换器采集
D. 电力线载波采集
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48、分布式电源并网点开关(属用户资产)的倒闸操作,须经地市公司和项目方人员共同确认后,由地市公司相关部门许可。
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49、某客户在“电e宝”的交费盈模块开通了自动缴费功能,他将在每月( )日收到扣款信息。
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8、客户申请销户,相关手续办理完成后,( )供用电关系。
A. 立即解除
B. 30天
C. 7天后
D. 15天
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