38、综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意( )、( )。
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37、供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许( )。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴首饰
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108、晨会后综合柜员根据各自职责检查( ),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
A. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
B. 设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
C. 营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
D. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
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30、《国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的意见(修订版)》规定:下列属于分布式电源的是( )。
A. 太阳能发电
B. 风能发电
C. 天然气发电
D. 工业余压发电、燃料电池、转炉煤气发电
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77、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户电能表异常业务申请后应在5个工作日内处理。
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1、客户迁址,须在( )向供电企业提出申请。
A. 一天前
B. 两天前
C. 三天前
D. 五天前
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96、《功率因数调整电费办法规定》 :100千伏安及以上的非工业用电,功率因数标准应执行( )。
A. 0.9
B. 0.85
C. 0.8
D. 0.75
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167、《中华人民共和国电力法》规定:盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费三倍以下的罚款。
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67、选择电流互感器时,应选择( )这几个主要参数。
A. 额定电压
B. 准确度等级
C. 额定一次电流及变比
D. 二次额定容量
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29、用户申请减容恢复应注意( )事项。
A. 应在5个工作日前提出申请
B. 用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按新装或增容办理
C. 应在7个工作日前提出申请
D. 用户同一自然人或同法人主体的其他用电地址是否存在欠费,如有欠费则应给予提示
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