13、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。
A. 特殊投诉
B. 重大投诉
C. 重要投诉
D. 一般投诉
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3、银行交费和( )交费属于代收代扣交费方式。
A. 微信
B. 电子托收
C. 代收网点
D. 线上
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53、品牌高端化包含对( )等的营销和包装,一般通过制定产品或服务的标准、申请国际专利、注册国际商标等方式来实现。
A. 企业品牌
B. 行业品牌
C. 区域品牌
D. 地理标致品牌
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8、以下( )项不属于95598网站交费的登陆操作。
A. 拨打95598客服电话
B. 打开浏览器,输入网址进入95598网站
C. 输入总户号、查询密码
D. 输入验证码
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49、某客户在“电e宝”的交费盈模块开通了自动缴费功能,他将在每月( )日收到扣款信息。
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25、营业厅收费人员( )收费结束后,清点交费终端内收取现金金额,并与营销信息系统进行核对,确保款项一致。
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136、严禁业务办理人员以任何形式向客户吃、拿、卡、要。
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61、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户(含新装、增容用户)可根据用电需求变化情况,提前15个工作日向电网企业申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复用电。
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33、着装的基本要求是( )。
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56、私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容高备外,属于两部制电价的客户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担( )私增容量基本电费的违约使用电费。
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