10、在95598网站进行交费,需在网站在左上角的客户登陆区输入( )、查询密码及验证码,点击登陆,完成登陆操作。
A. 总户号
B. 电子邮箱
C. 手机号码
D. 用户昵称
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-a698-c07f-52a228da6004.html
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37、对有( )及以上进线的工业用电,应根据每路电源的受电容量的大小以及电源性质,核定所执行的电价。
A. 单回路
B. 两路
C. 单线
D. 多回路
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104、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户举报、建议、意见业务后,应在( )个工作日内答复客户。
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20、变更用电的主要对象是( )客户。
A. 包括未用电的各类
B. 临时用电
C. 已用电的各类正式用电
D. 已用电的各类用电
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105、对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定( )分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。
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97、当年内暂停累计期满六个月后,如需继续停用的,可申请减容,减容期限不受限制。
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139、聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意思,寻找准确的信息。
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57、抄表及( )不得以任何借口挪用、借用电费资金,严禁将电费资金存入个人账户。
A. 抄表人员
B. 收费人员
C. 台区经理
D. 检查人员
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57、创新“互联网+业扩服务” , 大力推广( ) 等电子渠道应用,推行移动作业和客户档案电子化,转变作业方式,取消纸质业务单,坚决杜绝系统外流转。
A. 95598网站
B. 电话
C. 微信
D. 手机APP
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73、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、“三指定”、业扩体外流转等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
A. 业扩环节超时限
B. 拒绝客户接入
C. 违规收费
D. 让客户多次往返
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-08f0-c07f-52a228da6001.html
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