152、提供“网上国网”、(95598电话)等用电信息查询方式和多种电费交纳渠道,开展账单信息定制,利用短信、“网上国网”等渠道,定期精准向客户推送电费账单、能效账单、欠费预警等信息。
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44、当向客户表达自已具有承担责任的能力时,下列恰当的表述是( )。
A. “这件事情交给我办你就放心吧!”
B. 这类事情我不知道处理过多少起了,保证给你一个满意的答复!”
C. “我们实行首问责任制,所以我一定会给你一个满意的答复!”
D. “我的工号是2215号,请您放心,这件事情我会负责跟踪督办,并且在五个工作日内给您以答复。”
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33、减容现场勘查结合现场供电条件,确定( ),填写现场勘查单或录入移动作业终端,并由用户签字(或电子签名方式)确认。
A. 减少容量
B. 减容后的计量
C. 计费方案
D. 供电方案
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61、( )等非增值税应税收入的营业外收费项目,不得开具电费增值税企业发票。
A. 本期电费发生额(扣减居民生活用电电费)
B. 预收电费
C. 违约使用电费等
D. 实用电费
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42、某大工业用户3月份新装1000kVA变压器和630kVA变压器各1台,后因资金不到位于6月向供电企业申请暂停1000kVA变压器1台,供电企业经核查后同意并于6月11日对其1000kVA变压器加封。试求该用户6月份基本电费为( )元。[假设基本电费为15元/(kVA?月),供电企业抄表结算日期为每月月末]。
A. 14450
B. 21450
C. 20700
D. 15000
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19、严格执行“( )”工作要求,受理客户用电申请后,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 当日受理、当日录入
B. 当日受理、本周录入
C. 当日受理、三天录入
D. 当日受理、五天录入
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9、连续两次抄表间隔的时间称为( )。
A. 抄表例日
B. 抄表周期
C. 抄表日期
D. 抄表时间
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62、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户减容一年内恢复的,按减容恢复办理;超过一年的按新装或增容手续办理。
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32、国网商城中包含了国网商旅,请问客户在国网商旅平台可以进行( )操作。
A. 会议培训
B. 汽车票购买
C. 机票购买
D. 酒店预订
E. 商务旅行
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130、业扩相关的收费标准,是由( )规定,并由物价部门批准。
A. 国家
B. 地方政府
C. 供电公司
D. 物价部门
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