195、基本电价是指按用户用电设备容量计算的电价。
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52、如客户申请的用电项目是( )项目,还需提供县级及以上发改部门的立项批复、核准、备案文件,或县级及以上规划部门的建设工程规划许可证;如果客户申请的用电项目是采矿项目,还需提供采矿许可证和安全生产许可证。
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100、沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和( )。
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17、针对高压新装、增容,在竣工检验合格,签订《供用电合同》及相关协议,并结清业务费用后,我们将在5个工作日内为您( )。
A. 装表接电
B. 审核通电
C. 电力供应
D. 通电
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75、全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务。高、低压办电环节分别压减至4个(3个)和2个,平均接电时间分别压减至( )、( )个工作日。
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8、结合各级政府机构改革,借助线上“( )”平台,打通涉及电力接入外线工程行政审批部门间壁垒。
A. 一证办理
B. 快速办理
C. 综合办理
D. 一链办理
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113、《供电营业规则》中规定:对执行两部制电价的客户,在暂换后仍按原来的变压器容量计收基本电费。
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5、抄表必须按例日实抄,不得估抄、漏抄确因特殊情况不能按期抄表的,应按抄表制度的规定采取( )措施。
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32、对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生( )等情况。
A. 内部推诿
B. 搪塞
C. 敷衍了事
D. 安抚
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153、停(限)电通知书的送达方式有( )三种方式。
A. 直接送达
B. 间接送达
C. 留置送达
D. 公证送达
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