1、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达城区范围、农村地区、特殊边远地区现场的时间分别为( )。
A. 45分钟
B. 80分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
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103、供电营业厅收取的资金必须在当日18h前全额解交银行。
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19、集中器和采集器统称专变终端或集抄终端。
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84、电能表铭牌中,表示用途的组别代号Y代表预付费电能表。
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124、客户应根据确定的( )进行受电工程设计。
A. 供电方案
B. 供电容量
C. 供电方式
D. 电压等级
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45、客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有( )。
A. 电费异常
B. 表计异常
C. 停复电需求
D. 故障报修
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1、银行上门收款的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续( ),并在解款到位后,给予确认。
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18、用户移表应提前( )个工作日申请。
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1、移动作业终端安全接入平台出现“未检测到SDKey”,无法正常入网,怎么办?
A. 检测安全接入加密卡(随终端下发安全TF卡)是否插入正确的卡槽内
B. TF接触不良或者开机未加载。首先插拔TF卡,重启后在系统设置存储中看看能否识别到SD卡
C. 在安全接入编辑界面如果“认证类型”为“证书认证”,则检查用户证书是否获取到认证证书,如未获取可以重新插拔安全接入加密卡,后单击移动终端“设置”-》“存储”-》“卸载SD卡”,成功卸载后点击“安装SD卡”,再次检查安全接入编辑界面用户证书是否获取到证书。
D. 以上问题都排除后,在“设置”-》“存储”中未读取到SD卡,联系技术运维电话处理
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25、接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户( )后,方可按相关规定( )。
A. 咨询内容
B. 表达的问题
C. 进行处理
D. 提供答复
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