44、协调沟通不一定是双向,必须保证信息被接收者接到和理解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2ba8-c07f-52a228da600d.html
点击查看答案
7、供电企业的( )机构统一归口办理客户的用电申请和业务扩充工作。
A. 财务
B. 用电营业
C. 客户服务
D. 运维管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2830-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
96、计算基本电费时,对哪类客户选择哪种计算办法不可由用户自行选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-87c8-c07f-52a228da6006.html
点击查看答案
14、需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供的材料不包括( )。
A. 税务登记证
B. 税务登记证副本
C. 开户银行
D. 账号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-f2f8-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
77、客户通过( )等方式交纳电费的,应划拨至供电公司指定的电费专用账户。
A. 汇款
B. 划款
C. 现金
D. 电子支付
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-7c10-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
120、接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-4948-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
35、《国家电网公司供电服务质量标准》:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:380V三相供电的,为标称电压的( )。
A. 10%
B. ±7%
C. +7%,-10%
D. ±10%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-3b48-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
28、以下不符合首问负责制要求的用语是( )。
A. “明天下午下班之前,我会给您回复的。”
B. “我帮您了解一下,再给你答复。”
C. “您去找别的人吧。”
D. “这个我不知道。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-1330-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
158、供电方案中明确客户所执行的电价标准的依据包括( )。
A. 用电容量
B. 电压等级
C. 用电性质
D. 用电类别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-e3b8-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
37、现金缴款单属于( )凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-e5a0-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
