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判断题

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31、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后1个工作日内联系客户(除保密、匿名投诉工单外),7个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。

A、正确

B、错误

答案：B

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58、申请( )和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的,应当供电。

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40、用户电气设备危及人身和运行安全时,应立即检修。

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14、完成装表接电环节后, 将流程发送至“归档” 环节, 并在 ( )个工作日内归档。

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68、围绕“( )”的总体布局,加快特高压外电入鲁,着力做好济南、青岛、烟台三市及新旧动能转换重点园区、重点项目电网规划建设,打造可靠性高、互动友好、经济高效的一流现代配电网。

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51、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、违规收费、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。

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30、加快推进“一链办理”。组织市公司加强与相关行政审批部门的沟通,实现( )与政务服务系统互联互通,全面推广电力接入工程由供电企业“一窗受理”、行政审批部门“一链办理”。

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138、严禁要求客户提供规定以外的证明资料 ,或私设门槛拖延受理、验收和送电。

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11、安全接入平台sdkey密码是( )。

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177、执行大工业电价的电力客户,基本电费计算时可以按日计算的有( )。

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135、客户向供电企业申请移表时,费用由( )承担。

题目内容

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判断题

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31、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后1个工作日内联系客户(除保密、匿名投诉工单外),7个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

58、申请( )和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的,应当供电。

A. 　新装用电

B. 　临时用电

C. 　增加用电容量

D. 　变更用电

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40、用户电气设备危及人身和运行安全时,应立即检修。

A. 正确

B. 错误

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14、完成装表接电环节后, 将流程发送至“归档” 环节, 并在 ( )个工作日内归档。

A. 　 3

B. 　 5

C. 　 7

D. 　 10

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A. 　三核引领

B. 　多点突破

C. 　融合互动

D. 　重点突破

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51、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、违规收费、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。

A. 　业扩环节超时限

B. 　拒绝客户接入

C. 　三指定

D. 　业扩体外流转

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A. 　营销业务系统

B. 　电网GIS系统

C. 　移动作业终端

D. 　 ERP系统

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138、严禁要求客户提供规定以外的证明资料 ,或私设门槛拖延受理、验收和送电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

11、安全接入平台sdkey密码是( )。

A. 　 6个1

B. 　 8个6

C. 　 8个8

D. 　个人自己设定

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177、执行大工业电价的电力客户,基本电费计算时可以按日计算的有( )。

A. 　新装

B. 　暂停

C. 　销户

D. 　限电

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135、客户向供电企业申请移表时,费用由( )承担。

A. 　小区物业

B. 　供电公司

C. 　施工方

D. 　客户

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