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32、《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。

A、正确

B、错误

答案:A

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164、《中华人民共和国电力法》 规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其重要性和电网的可能,提供相应的电力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6970-c07f-52a228da600f.html
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37、供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-5ca0-c07f-52a228da6002.html
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88、客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,需再次提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-f1f0-c07f-52a228da600d.html
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75、沟通环境既包括与个体间接联系的( ),又包括与个体直接联系的区域环境,对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。
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83、减容分为临时性减容和正式减容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-f1f0-c07f-52a228da6008.html
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57、增值税一般纳税人开具增值税专用发票后,发生( )可以开具红字专用发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a8-0a68-c07f-52a228da6003.html
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1、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,应停用违约使用设备。其他客户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-fff8-c07f-52a228da6001.html
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10、对于利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏发电项目(不含金太阳等已享受中央财政投资补贴项目),发电量已选择为“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”,当用户用电负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其电量消纳模式变更为“全额上网”模式。变更为“全额上网”模式的分布式光伏发电项目,原则上接入方案维持不变,用户用电量由电网提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-e828-c07f-52a228da6000.html
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19、业务费收取接班人员在核对交接内容时,发现账务不平或票帐不一致的,由( )查明原因,处理差错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-e038-c07f-52a228da6007.html
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13、《供电营业规则》第二十四条规定:客户在每一个日历年内,可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次,每次不得少于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-32c0-c07f-52a228da6000.html
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判断题
)
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32、《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
164、《中华人民共和国电力法》 规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其重要性和电网的可能,提供相应的电力。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6970-c07f-52a228da600f.html
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37、供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许( )。

A.   化妆

B.   敞怀

C.   将长裤卷起

D.   戴首饰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-5ca0-c07f-52a228da6002.html
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88、客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,需再次提供。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-f1f0-c07f-52a228da600d.html
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75、沟通环境既包括与个体间接联系的( ),又包括与个体直接联系的区域环境,对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

A.   学习环境

B.   工作环境

C.   社会整体环境

D.   单位或家庭环境

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-be48-c07f-52a228da6002.html
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83、减容分为临时性减容和正式减容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-f1f0-c07f-52a228da6008.html
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57、增值税一般纳税人开具增值税专用发票后,发生( )可以开具红字专用发票。

A.   销货退回

B.   销售折让

C.   开票有误

D.   无法认证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a8-0a68-c07f-52a228da6003.html
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1、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,应停用违约使用设备。其他客户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。

A.   30元

B.   500元

C.   20元

D.   50元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-fff8-c07f-52a228da6001.html
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10、对于利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏发电项目(不含金太阳等已享受中央财政投资补贴项目),发电量已选择为“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”,当用户用电负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其电量消纳模式变更为“全额上网”模式。变更为“全额上网”模式的分布式光伏发电项目,原则上接入方案维持不变,用户用电量由电网提供。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-e828-c07f-52a228da6000.html
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19、业务费收取接班人员在核对交接内容时,发现账务不平或票帐不一致的,由( )查明原因,处理差错。

A.   交班人员

B.   接班人员

C.   交、接班人员共同

D.   主管人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-e038-c07f-52a228da6007.html
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13、《供电营业规则》第二十四条规定:客户在每一个日历年内,可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次,每次不得少于( )。

A.   十天

B.   十五天

C.   二十天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-32c0-c07f-52a228da6000.html
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