77、电费计算时,发现客户的( )、零电量等情况,应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A. 电量减少
B. 电量增减异常
C. 电量增大
D. 电量异常
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126、受理客户用电申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入用电信息采集系统。
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190、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和( )项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
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123、供用电合同是( )根据客户的需要和电网的可供能力,与用电方签订的协议。
A. 供电方
B. 发电方
C. 用电方
D. 政府部门
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94、在营业窗口专属功能区域放置的业扩报装业务方面的服务资料不包括哪些 ( )。
A. 业务办理告知书
B. .分布式电源并网服务工作手册
C. 用电业务办理填写样表
D. 日常营业工作单
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182、《中华人民共和国电力法》规定:国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电。
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35、客户申请退费,( )金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务。
A. 200
B. 500
C. 700
D. 1000
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91、以下( )行为视为“三指定”。
A. 为客户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设计、施工和设备材料供应单位
B. 通过口头、书面或者公示等方式,向客户推荐或者限定特定的设计、施工和设备材料供应单位,限制客户选择设计、施工和设备材料供应单位权利;
C. 授意特定的设计、施工和设备材料供应单位介入业扩报装环节,影响客户选择设计、施工和设备材料供应单位
D. 在业扩报装相关环节人为增加限制条件,影响客户选择设计、施工及设备供应单位
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3、由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作,向分布式电源业主提供( )优质服务。
A. 四个统一
B. 便捷高效
C. 一口对外
D. 办事公开
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20、功率因数标准值为( )的,适用于100千伏安(千瓦)及以上的农业客户和趸售客户,但大工业客户未划由电业直接管理的趸售客户,功率因数标准应为0.85。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
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