25、接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户( )后,方可按相关规定( )。
A. 咨询内容
B. 表达的问题
C. 进行处理
D. 提供答复
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133、传递的方式可以是书面的;也可以是口头的;甚至还可以通过身体动作来表述,如手势、面部表情、姿态等。
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22、电价政策是国家物价政策组成部分,也是国家制定和管理电价的( )。
A. 行为准则
B. 经济原则
C. 利益关系
D. 产业政策
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10、各市、县(市、区)现有清洁取暖改造台账管理单位、电网企业要加强配合,及时确定改造项目清单(含2017年完成改造项目),并自( )抄见电量起执行相关价格政策。
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5、( )是实施电能替代的重要基础工作。主要是利用大数据分析等技术,搜集、整理电能替代市场信息,了解电能替代技术应用情况,挖掘替代潜力,为公司开展电能替代、制定精准营销策略提供客观、准确支撑。
A. 优质服务
B. 市场调研
C. 客户走访
D. 政府咨询
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16、分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求,遵循( )的设计原则。
A. 安全可靠
B. 技术先进
C. 投资合理
D. 标准统一,运行高效
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71、《国网营销部关于印发落实国家降低一般工商业电价营销实施方案的通知》规定,选择实际最大需量方式的,抄见最大需量值低于变压器容量和不通过变压器接入的高压电动机容量总和的40%时,按容量的40%计收;抄见最大需量值超过容量总和40%的,按实际抄见最大需量值计收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-26b8-c07f-52a228da6003.html
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30、《国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的意见(修订版)》规定:下列属于分布式电源的是( )。
A. 太阳能发电
B. 风能发电
C. 天然气发电
D. 工业余压发电、燃料电池、转炉煤气发电
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8、落实新技术应用信息安全管理责任应遵循"谁主管,谁负责;谁运行,谁负责;谁使用,谁负责;( )"的原则,和现有信息安全责任体系的基础上,进一步明确和强化信息化新技术应用信息安全责任。
A. 分工明确
B. 强抓生产安全
C. 业务精细管理
D. 管业务必须管安全
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139、严禁集体企业在公司营业网点设置业务办理窗口,或由主业人员代集体企业收取费用。
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