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11、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.3条:咨询服务的服务流程为:由受理客户咨询申请开始,经过核实客户信息、处理客户申请、回复客户结果、办结归档等流程环节,服务结束。

A、正确

B、错误

答案:A

三星综合柜员题库
211、属于国家电网公司管理人员行为规范的是:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-1438-c07f-52a228da6005.html
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30、涉密信息系统按照所处理信息的最高密级是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-3bd0-c07f-52a228da6000.html
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26、营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与( )进行核对,确保款项一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-9780-c07f-52a228da6001.html
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25、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过三个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-f440-c07f-52a228da6002.html
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21、依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司( )提出申请,办理手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-ce58-c07f-52a228da6005.html
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179、持续延伸电网投资界面,对大中型企业投资到红线的范围,在( )等重点项目的基础上,由省级园区客户、省级重点项目扩大到市级园区客户、市级重点项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-a360-c07f-52a228da6005.html
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10、( )性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4ad7-5ed8-c07f-52a228da6005.html
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142、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围( );农村地区( );特殊边远地区2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-e940-c07f-52a228da6000.html
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15、客户办理暂停,须提前( )个工作日向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-32c0-c07f-52a228da6002.html
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18、“e充电”APP找桩可对( )、充电接口类型、运营商、支付方式、电桩类型、电站类型进行筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-c508-c07f-52a228da6005.html
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题目内容
(
判断题
)
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三星综合柜员题库

11、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.3条:咨询服务的服务流程为:由受理客户咨询申请开始,经过核实客户信息、处理客户申请、回复客户结果、办结归档等流程环节,服务结束。

A、正确

B、错误

答案:A

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211、属于国家电网公司管理人员行为规范的是:( )

A.   团结同志

B.   联系群众

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E.   以身作则

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-1438-c07f-52a228da6005.html
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30、涉密信息系统按照所处理信息的最高密级是( )。

A.   保密

B.   秘密

C.   机密

D.   绝密

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-3bd0-c07f-52a228da6000.html
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26、营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与( )进行核对,确保款项一致。

A.   营销业务应用系统

B.   用电信息采集系统

C.   现金解款单

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-9780-c07f-52a228da6001.html
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25、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过三个月

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-f440-c07f-52a228da6002.html
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21、依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司( )提出申请,办理手续。

A.   营销部

B.   用电营业场所

C.   运维检修部

D.   农电工作部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-ce58-c07f-52a228da6005.html
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179、持续延伸电网投资界面,对大中型企业投资到红线的范围,在( )等重点项目的基础上,由省级园区客户、省级重点项目扩大到市级园区客户、市级重点项目。

A.   保持新旧动能转换、儒商大会签约

B.   保持新旧动能转换、电商大会签约

C.   保持新旧产能转换、儒商大会签约

D.   保持新旧产能转换、电商大会签约

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-a360-c07f-52a228da6005.html
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10、( )性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。

A.   永久性

B.   临时

C.   非永久性

D.   周期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4ad7-5ed8-c07f-52a228da6005.html
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142、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围( );农村地区( );特殊边远地区2小时。

A.   45分钟,60分钟

B.   60分钟,90分钟

C.   90分钟,90分钟

D.   45分钟,90分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-e940-c07f-52a228da6000.html
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15、客户办理暂停,须提前( )个工作日向供电企业提出申请。

A.   5

B.   6

C.   7

D.   8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-32c0-c07f-52a228da6002.html
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18、“e充电”APP找桩可对( )、充电接口类型、运营商、支付方式、电桩类型、电站类型进行筛选。

A.   桩的功率

B.   桩的电压

C.   桩的电流

D.   桩的无功功率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-c508-c07f-52a228da6005.html
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