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判断题

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12、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:交费服务是供电企业向客户提供坐收、代收、代扣、充值卡交费、走收、自助交费、网络交费等多种方式的服务项目。

A、正确

B、错误

答案：A

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91、考核功率因数的目的是( )。

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96、D级营业窗口(供电所营业厅)信息化设备可以不配置( )。

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131、违约电费可以分为( )。

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42、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理客户投诉后,( )工作日内答复处理意见。

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25、《供电营业规则》第六十七条规定:在停电前三至七天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送( )。

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115、企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时,应提供:( )授权委托书或单位介绍信(原件);(2)经办人有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等)。

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182、抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响( )。

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23、电费账务管理人员对发放的发票应该( )。

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32、客户的最大需量是指客户在本结算周期内,每( )内的最大平均负荷。

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7、发票管理人向( )部门统一领用电费发票并建立发票领用登记薄。

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12、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:交费服务是供电企业向客户提供坐收、代收、代扣、充值卡交费、走收、自助交费、网络交费等多种方式的服务项目。

A、正确

B、错误

答案：A

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91、考核功率因数的目的是( )。

A. 　改善电压质量

B. 　减少损耗

C. 　减少电费支出

D. 　取得最佳经济效益

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96、D级营业窗口(供电所营业厅)信息化设备可以不配置( )。

A. 　自助缴费终端

B. 　高清摄像头

C. 　音频采录设备

D. 　外屏同步显示器

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131、违约电费可以分为( )。

A. 　罚金

B. 　违约金

C. 　定金

D. 　滞纳金

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42、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理客户投诉后,( )工作日内答复处理意见。

A. 　 3个

B. 　 5个

C. 　 1个

D. 　 7个

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25、《供电营业规则》第六十七条规定:在停电前三至七天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送( )。

A. 　上级电力管理部门

B. 　同级电力管理部门

C. 　营销部

D. 　主管部门

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115、企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时,应提供:( )授权委托书或单位介绍信(原件);(2)经办人有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等)。

A. 正确

B. 错误

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182、抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响( )。

A. 　发生电费差错,影响正常缴费周期

B. 　易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷

C. 　影响电费及时回收

D. 　造成线损波动

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23、电费账务管理人员对发放的发票应该( )。

A. 　在专门的《电费发票领用本》上登记

B. 　网络登记

C. 　领用人签字

D. 　保管人签字

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32、客户的最大需量是指客户在本结算周期内,每( )内的最大平均负荷。

A. 　 10min

B. 　 15min

C. 　 30min

D. 　 50min

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7、发票管理人向( )部门统一领用电费发票并建立发票领用登记薄。

A. 　税务

B. 　财务

C. 　营销

D. 　财政

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