109、《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8b80-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
146、( )情况,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。
A. 私自向外转供电力者
B. 拖欠电费经通知催交仍不交者
C. 违反安全用电、计划用电有关规定,拒不改正者
D. 确有窃电行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-e940-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
39、为持续优化营商环境提升供电服务水平,全面实现10千伏客户电网环节压减至( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-f180-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
23、受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-d2b0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
68、客户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在有效期到期前( )天向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-ba60-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
147、推进系统升级,实现( )、共享信息在线查询验证功能。
A. “刷卡办电”
B. “凭证办电”
C. “在线办电”
D. “刷脸办电”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-8fd8-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
198、医院用电、不论营利或非营利性质,执行商业电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-fb28-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
142、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9350-c07f-52a228da6007.html
点击查看答案
17、对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应( )。
A. 引导客户在供电营业厅柜面办理核实
B. 可以不予受理
C. 具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
D. 具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-9ec8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
32、因公司履行十项承诺、提高供电可靠性和供电服务水平采取带电方式将客户接入电网(或从电网拆除)的带电接火(拆除)费,( )公司主业及集体企业收取。
A. 禁止
B. 可由
C. 允许
D. 视情况而定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-2320-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
